11年目のパソコンが突然起動できなくなった原因はわからずじまいだけど、起動できるようになるまでの顛末

パソコン(Windows 10 Home)がセーフモードでしか起動できなくなったのが、約2週間前の6/19

いまでは普通に起動するようになったけど、原因はわからずじまい

疑わしいのは

Windows Updateのどれか(Windows 10 May 2019 Updateは関係なさそう)

Windows 10の高速スタートアップ

症状

通常起動だとサインイン画面に切り替わったあたりで、パソコンの電源が落ちる

セーフモードなら起動できる

環境は約10年前の2009年3月に組んだPC

OS Microsoft Windows 10 Home

マザーボード ASUS M4N78 PRO

電源 Antec Neo HE430(430W)

CPU AMD PhenomⅡ X3 720(TDP 95W)

メモリ 2GBx4

HDD 3台

はじまり

いつもは寝る前にパソコンをスリープにして、朝起きたらキーボードの適当なキーを押して起動していたんだけど、6/19の朝は起動しない、電源は入っているけど真っ暗な画面、それが15分くらい続いて進んでいる感じがしないので、リセットで再起動してみるけど、途中で電源が切れてしまう。

原因は

マザーボード？

この日の1週間前には、キーボードを繋いでいるマザーボードのPS/2端子部分が突然壊れてしまったこともあるので、本格的に壊れてきたのかもと思った

HDD？

2年以上前から不良セクタが出てきているHDDにOSが入っているので、起動に関わる部分が記録されているところが壊れたのかも

電源？

マザーボードと同じく10年以上使い続けているから、出力が落ちてきたせいかも

このときは使い続けて11年目のパソコン自体、ハードウェアに原因があるんじゃないかと考えていたけど、いろいろ試した結果問題ないことがわかった

試したこと、だいたい順番通り

電源の換装
回復オプションの
スタートアップ修復→できなかった
更新プログラムのアンインストール
ハイバネーションファイルの削除
ページファイルの削除
メモリクロック下げ、800→667MHz
メモリのタイミングをAuto
CPUの電圧上げ、1.2→1.25V
CPUのクロック下げ、3.0→2.8GHz
システムの復元→復元ポイントが作成されていないのでできなかった
HDDのエラーチェック
更新プログラムのアンインストール→セーフモードではできない
タスクマネージャーのスタートアップから重要アプリ以外を無効に

ここまでのことでは通常起動できなかった

通常起動できるようになったのは

msconfigのシステムの構成のサービスでMicrosoft以外のサービスを停止
デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ～のデバイスをすべて無効

この2つを実行したあとだった

電源の換装

11年目になる電源

AntecのNeo HE430、430Wの電源

最初はこれを疑って

昔使っていた別の電源を掘り出し

Scytheのステルスパワーに換装したけど

症状は変わらずだった

この電源は当時2年くらい使ってしまっておいたもの、懐かしい

SATAのHDDが普及する前のものなのでSATAのコネクタがない

2005年8月製造かな、14年前！

このあと通常起動できるようになるまでこの電源で動かしていた

14年も前の電源でも動くんだねえ

BIOS画面での各種電圧

3.3V、5V、12V共に正常値

いまは元のNeo HEに戻したけど、全く問題ない

Antecの電源は当時も評価が高かったけど、今回改めて証明された

1日16時間以上で11年目でも全く正常に動いている

回復オプションの

スタートアップ修復→できなかった

Windows 10は起動に3回失敗すると自動で、回復オプションが表示されるようになっていて

起動失敗を繰り返していたら

こんな画面が出てきた

後で気づいたけどこの画面はキーボードだけじゃなくマウスも使えた

ここでは「詳しい修復オプションを表示する」を選択して

オプションの選択

トラブルシューティングを選択

トラブルシューティング

「詳細オプション」を選択

詳細オプション

「スタートアップ修復」を選択

スタートアップ修復

サインインのパスを求められるので入れて、続行したら

診断中…

できませんでした

回復オプションの

更新プログラムのアンインストール

同じ回復オプションから辿っていって、更新プログラムのアンインストールを選択

最新の品質更新プログラムをアンインストールする

最新の機能更新プログラムをアンインストールする

この2つのうち実行できたのは品質のほうだけで、機能のアンインストールはできないって表示された

品質更新プログラムをアンインストール、こちらは実行できた

けど症状は変わらず

セーフモードでの起動

詳細オプションの「スタートアップ設定」を選択

右下の「再起動」を選択すると再起動になって

スタートアップ設定画面になる

選択肢が表示されてセーフモードだけでも3種類ある

インターネットを使いたかったので選択したのは

5番の「セーフモードとネットワークを有効にする」

F5キーを押すとセーフモードで起動

画面の4角にセーフモードの表示、ようやくWindowsの画面を見れた

イベントログ

f:id:gogowaten:20191214140129p:plain

重大なエラーログがいっぱい並んでいるけどさっぱりわからん

それでもWindowsは起動できたのでいろいろできるようになったので

ググって、スリープからの復帰で起動できなくなるのは、Windows 10の高速スタートアップが原因のことがるので、無効にしてみる

ハイバネーションファイルの削除(高速スタートアップの無効)

ハイバネーション（hiberfil.sys）を無効にする･削除する - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc_windows/del_hiberfil_sys.html

こちらを参考にして

高速スタートアップを無効化して

ハイバネーションファイル(hiberfil.sys)も削除したけど変化なしだった

ついでにページファイルの削除もしてみたけど変化なし

メモリクロック下げ、800→667MHz

メモリのタイミングをAuto

CPUの電圧上げ、1.2→1.25V

CPUのクロック下げ、3.0→2.8GHz

使っているメモリは800と667を2枚づつで、タイミングを遅くして、かわりにクロックを800にして使っていたのを667に落として、タイミングもAutoにした

CPUのクロックも3.0GHzから定格の200x14=2800=2.8GHzに落として

電圧も1.2から1.25Vに上げてみたけど

これらでも症状は変わらず

システムの復元→復元ポイントが作成されていないのでできなかった

回復オプションからの詳細オプションで「システムの復元」を選択

復元ポイントが作成されていないのでできないと言われる

HDDのエラーチェック

ドライブの右クリックメニューから

ツール、エラーチェック

エラーが見つかって再起動を促される

再起動から修復中になって無事に終わったけど

症状は変わらず

更新プログラムのアンインストール→セーフモードではできない

f:id:gogowaten:20191214140215p:plain

コントロールパネルの更新プログラムのアンインストールから

一番新しいKB4494441をアンインストールしようとするも

2回再起動した挙げ句に削除できず、セーフモードだとアンインストールはできないみたいだった

当然症状も変わらず

タスクマネージャーのスタートアップから重要アプリ以外を無効に

f:id:gogowaten:20191214140229p:plain

タスクマネージャーのスタートアップタブから適当に無効にしてみるも、症状も変わらず

ここまで試したことでは全く症状は変わらなくて、セーフモードなら起動するけど通常起動しようとすると、サインイン画面が出るタイミングで電源が落ちる

通常起動できるようになったのは

msconfigのシステムの構成のサービスでMicrosoft以外のサービスを停止
デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ～のデバイスをすべて無効

この2つを実行したあとだった

考えてみればセーフモードは通常起動に比べての違いは、デバイスのドライバを読み込まないのと、サービスを実行しないだから、ここを変更すればよかったんだよねえ、当時は全然思いつかなかった

msconfigのシステムの構成のサービスでMicrosoft以外のサービスを停止

Windowsキー+rで

ファイル名を指定して実行で

msconfigで

システム構成のサービスタブ

f:id:gogowaten:20191214140244p:plain

サービスタブの右下の

Microsoftのサービスをすべて隠すにチェックを入れて

表示されたサービス全部を停止にするとか、チェックを外すだったかなあ

とにかく起動時にサービスが開始されない設定にした

システム構成の全般タブ

f:id:gogowaten:20191214140259p:plain

ここも記憶が曖昧で、診断スタートアップか、スタートアップオプションを選択でチェックを入れたり外したりだった

設定→再起動→電源落ちる→セーフモードで起動を何度も繰り返していたから、このころには飽きてきてメモを取ってなかった

デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ～のデバイスをすべて無効

f:id:gogowaten:20191214140319p:plain

スタートボタンの右クリックメニューからデバイスマネージャー起動

サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーの中を全部無効

これでようやく通常起動できるようになった！！！！！！！！！

サインイン画面でも電源が落ちない！！！

ドライバとサービスを無効にしたら起動できたので、ここから1つづつ有効にして再起動していけば原因がわかるはず！

だったんだけどねえ、結果は全て有効にしても通常起動できた、ナンデ？

ほぼ確定しているのはハードウェアには問題ないこと

疑わしいのはWindows Updateだけど、これはバージョン 1903ではなくて、それ以外のもっと小さなものだと思う

スリープからの復帰で高速スタートアップを使っていたことで、これは古いUSBのデバイスと相性が悪いらしい、少し前に追加したPS/2のキーボードをUSBに変換するケーブルが関係しているのかも、でもこの変換ケーブル自体はそれほど古いものじゃなさそうだし、ケーブルを抜いた状態でも起動できなかったし、いまでは接続していても起動できる

Windows UpdateにはUSBに何かを接続したまま更新すると、Windowsが起動できなくなる不具合もあったとかで、やっぱり原因はWindows Updateか高速スタートアップ、USB機器、このあたりかなと